Pogoji poslovanja

Splošni pogoji spletnega mesta www.vidaiglicar.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1). S spletno trgovino upravlja podjetje Grafično oblikovanje in ilustracija, Vida Igličar, s.p., ki je hkrati avtor izdelkov in odgovarja za objavljene vsebine ter izvedbo naročil skladno z objavljenimi pogoji.

Grafično oblikovanje in ilustracija, Vida Igličar, s.p.
Naslov: Godešič 110, 4220 Škofja Loka
Matična številka: 6749895000
Davčna številka: 72254599
Transakcijski račun: IBAN SI56 6000 0000 0499 136, odprt pri LON, d.d., Kranj

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti kupca in trgovine ter urejajo poslovni odnos med trgovino in kupcem. Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila).

Ob nakupu registracija ni potrebna. Trgovec se zavezuje, da bodo uporabniku vselej na voljo:

• identiteta podjetja (ime in sedež, matična in davčna številka);
• kontaktni podatki, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (naslov elektronske pošte);
• informacije o bistvenih značilnostih izdelkov iz ponudbe spletne trgovine;
• informacije o dostopnosti izdelkov iz ponudbe spletne trgovine;
• pogoji dostave izdelkov, predvsem način, kraj in rok dostave;
• informacije o načinu plačila;
• jasno in nedvoumno označene ter določene cene izdelkov; razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza, oziroma druge dajatve;
• informacije o roku, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop;
• informacije o možnosti vračila izdelkov in o tem, če in koliko takšno vračilo stane uporabnika;
• informacije o postopku s pritožbo ter podatki o kontaktni osebi.

Ponudnik uporabniku omogoča plačilo nakupa izdelkov iz spletne trgovine z vnaprejšnim nakazilom kupnine na transakcijski račun ali s plačilno kartico preko ponudnika Stripe.

POSTOPEK NAKUPA

Oddaja naročila

Po oddaji naročila kupec prejme po elektronski pošti prejme obvestilo, da je naročilo sprejeto. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je v spletni trgovini na tem trenutku sklenjena.

Naročilo v obdelavi

Ponudnik po prejemu naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih izdelkov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Trudimo se, da je zaloga izdelkov v spletni trgovini vedno posodobljena, a ker pri unikatnosti izdelkov lahko pride do napak ali do nakupa izdelka v istem trenutku, se lahko zgodi, da želenega izdelka ni na zalogi. V tem primeru se bomo potrudili, da zagotovimo dobavljivost izdelka oziroma vrnemo kupnino. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko.

Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da na zaključku nakupa vpiše še naziv podjetja in davčno številko podjetja. Prav tako so enake možnosti plačila.

Odposlano naročilo

Ponudnik v dogovorjenem roku naročene izdelke pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Po odposlanem paketu dobi naročilo status »zaključeno«. Kupec za kupljeno blago  po elektronski pošti prejme račun. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.

Vsako naročilo bo obravnavano v roku 1 – 2 delovnih dni po oddaji naročila. V primeru, da to iz kateregakoli razloga ne bo mogoče, ponudnik kupca o tem obvesti. Trudimo se, da je paket odposlan v roku 3 delovnih dni. V kolikor dostava v dostavnem času ne bo mogoča, se kupca o tem obvesti.

Naročila, ki imajo označeno plačilo po predračunu, se odpošljejo ob prejemu nakazila na TRR (ko je nakazilo vidno), oziroma najkasneje v roku treh delovnih dni po prejemu plačila. Pošiljke so dostavljene preko Pošte Slovenije. Strošek dostave znaša 3,50 eur. Cene dostave veljajo za pošiljke, dostavljene znotraj Slovenije. Znesek dostave v tujino se obračuna po ceniku Pošte Slovenije.

Kupec ima pravico, da v 14-ih dneh od dne prevzema naročenih izdelkov Ponudniku na elektronski naslov [email protected], sporoči, da odstopa od kupoprodajne pogodbe, pri čemer mu ni potrebno navesti razloga za takšno odločitev. Edini strošek, ki zaradi odstopa od kupoprodajne pogodbe bremeni kupca, je strošek vračila izdelkov Ponudniku.

Kupljene izdelke je potrebno vrniti Ponudniku najkasneje v roku 14-ih dni od dne oddanega sporočila o odstopu od kupoprodajne pogodbe. Kupljene izdelke je potrebno vrniti Ponudniku nepoškodovane, v izvirni embalaži in v nespremenjeni količini, razen če so izdelki uničeni, pokvarjeni, izgubljeni ali se je njihova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv uporabnik (kupec). Če je poštni paket, s katerim je uporabnik (kupec) prejel naročene izdelke, fizično poškodovan, če v njem manjka vsebina ali če kaže znake odprtja, mora uporabnik (kupec) sprožiti postopek reklamacije pri dostavni službi.

Kupec mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in nosilcu spletne trgovine Vidi Igličar s.p. omogočiti, da izdelek pregleda. Iz naslova stvarne napake lahko potrošnik po svoji izbiri zahteva eno izmed možnosti:

• odpravo napake na blagu
• vračilo plačanega zneska v sorazmerju z napako
• zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom
• vračilo plačanega zneska.

Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je artikel, ki je bil izdelan po natančnih navodilih kupca, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ali artikel, ki je bil že uporabljen in iz higienskih razlogov ni primeren za nadaljno prodajo.

Za vrnjene izdelke Ponudnik kupcu takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu vrne vplačani znese, morebitne koriščene promocijske kode in drugi popusti pa se kupcu ne vrnejo. Vračilo vplačanega zneska izvrši Ponudnik na osebni oz. transakcijski račun kupca. Koriščeni darilni bon Trgovec vrne v obliki dobropisa.

Če so dostavljeni napačni izdelki, kupec vrne dostavljene izdelke in jih bo ponudnik brezplačno nadomestil z ustreznimi. V tem primeru Ponudnik krije stroške poštnine. Ponudnik pa ne krije stroška vračila reklamiranih izdelkov, v kolikor ni bila ugotovljena napaka iz ponudnikove strani. Vrnjeni izdelki morajo biti ustrezno zavarovani pred poškodbami med transportom – zapakirani morajo biti v trdo škatlo ter zaščiteni pred vlago.

Čeprav vedno delujemo v dobri veri, se lahko pri spremembah spletnega mesta zgodi, da pride do napak. Trgovec se zavezuje, da bo odkrito napako v najkrajšem možnem času odpravil.

Trudimo se skrbeti, da so informacije na tem spletnem mestu čim bolj točne, toda ne dajemo nobenih garancij, izrecnih ali eksplicitnih, glede njihove točnosti. Prav tako ne dajemo nobenih garancij glede zadev, povezanih z uporabo spletnega mesta, in sami morate zagotoviti, da je vaša oprema zaščitena pred virusi in drugimi zunanjimi dejavniki.

Del teh Splošnih pogojev poslovanja je tudi Politika zasebnosti, ki je dostopna na podstrani Politika zasebnosti.

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, uporabnik lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova [email protected]. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Za kakršnakoli dodatna vprašanja nas lahko vedno kontaktirate prek elektronskega naslova [email protected].

Vsi izdelki in podatki (besedila, grafik, fotografije in druge informacije) na spletni strani www.vidaiglicar.com so avtorsko zaščiteni in last podjetja Vida Igličar s.p. Vsakršno kopiranje, prepisovanje, razmnoževanje in kakršnokoli razširjanje našega gradiva v komercialne namene (za nedomačo rabo) je brez pisnega dovoljenja Ponudnika prepovedano.

Želimo vam obilo prijetnih in ugodnih nakupov v naši spletni trgovini!